Restitutiebeleid

u als klant heeft recht op een retourzending binnen 30 dagen. Indien een artikel niet naar wens is of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op voor verdere afhandeling. Wij helpen u graag verder om een passende oplossing te vinden.

​

​Bij een retourzending of beschadigd product kunt u contact met ons opnemen via woodnlaserdesign@gmail.com. Wij zullen uw vraag in behandeling nemen en samen met u de stappen doorlopen.

Het kan mogelijk nodig zijn om een foto van het defecte product aan te leveren, zodat wij beter inschatten wat het probleem is. Op basis hiervan bepalen we de verdere acties.

​

​Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, aangezien ze speciaal zijn vervaardigd volgens uw specifieke wensen. Retournatie alleen mogelijk als het product defect is en voldoet aan de daarvoor geldende eisen.

​

​Bij ontvangst van een defect artikel verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 5 werkdagen aan ons te melden. Meldingen die na deze termijn binnenkomen kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen, aangezien de gestelde termijn is verstreken.

​Er zijn uiteraard uitzonderingen op de regel. Wij zullen deze gevallen zorgvuldig beoordelen wanneer deze zich voordoen.